執筆者 運営スタッフ | 2023年12月14日 | コラム
顧客との関係性に応じた最適な「駆付けサービス」運営をご提案いたします。各社の事業内容や属性、目的を伺いながらカスタマイズすることも可能ですので先ずはお気軽にご相談ください！ 付帯サービスの位置づけ顧客が依頼する対象サービスが無償または優待価格でのご提供として、全額または一部を元請け会社負担とするもしくは、業者紹介としてその費用の全額を顧客負担とするなどを明確に取り決める必要があります。...
執筆者 運営スタッフ | 2023年12月12日 | コラム
例えば、分譲マンション管理会社さまの管理組合向けサポートでこんなお困りごとはありませんか？ ・顧客向けサービスコンテンツを拡充、展開したい・既存の顧客向けサービスコンテンツの見直し、リプレイスを検討中・顧客向けサービスをワンストップ展開したい・各種コールセンター業務を委託したい・どのように顧客向けサービスを展開したらいいか分からない...
執筆者 運営スタッフ | 2023年12月12日 | コラム
基本的にサッシは共用部扱いとなり、改修工事は管理組合への申請事案となり火災保険等で賄われるケースがあります。代表的な例が「ガラスの熱割れ ※１」です。 管理規約上共用部であるガラスの熱割れが発生した場合、管理組合（または管理会社）へご連絡いただき、管理組合（理事会や総会など）がマンション共用部の火災保険を使って対応（保険申請）し、改修工事を実施するかについて検討いただくこととなります。 但し、入居者の故意過失によるガラス割れ等の損傷に対するガラス交換等の復旧費用は個人負担となる場合が考えられます。...
執筆者 運営スタッフ | 2023年12月11日 | コラム
マンション竣工後、日々の生活により少しずつ僅かな症状ですが劣化（摩耗、消耗など）します。恒久的に何もせずに維持できるものではありません。使用頻度や稼動部に関しては「耐圧」「耐荷重」によって吊元やレバーなどの金具類に緩みが生じて形状がドア自体の正規の開閉軌道ではなく、癖付いてしまうことが見うけられることがあります。生活導線には床鳴りや床の軋みも発生することもあります。また、お子様さんの行動（いたづら）に起因する場合も多々見受けられます。ドアの金具をガチャガチャしたり、床や巾木をゴリゴリ、ガシガシしたり、カーテンにぶら下がったりと予期せぬ...
執筆者 運営スタッフ | 2023年12月10日 | コラム
毎日、私たちは生活者として様々な機器や設備を活用しています。しかし、これらの機器や設備には寿命があり、活用していくうちに劣化していくのが通常です。 経過的な劣化症状の進展を放置すると、突然、思わぬトラブルを引き起こす可能性が高まってしまいます。そこで重要となってくるのが、「定期」てきな点検です。これは、潜在的な問題を早期に発見し、修理やメンテナンスを行うことで大きなトラブルを未然に防ぐための行為です。...
執筆者 運営スタッフ | 2023年12月09日 | コラム
「多能工」とは、一つの専門分野に限らず、幅広い技術や知識を持ち合わせ、多様な作業に対応できる職人のことを指します。住宅関連の多能工とは小修繕項目（造作大工・クロス施工・リペア補修など）のほか、電気設備工事、住設機器取付けなど多岐にわたる改修工事の全般または、複数項目を対応できるスタッフを指します。さらには鍵解錠や錠前交換、排水詰まり抜きや蛇口交換などの水まわりトラブル解消まで対応可能な「緊急駆付けサービス」スキルを持ち合わせたスタッフが活躍しています。多能工はそれらを一人またはチーム内でこなすことができるため、非常に重宝されています。...
